盲盒营销使用教程:常见问题

常见问题

■ 系统未授权

  1. 看右上角公众号有没有跳别的公众号
  2. 检查有没有更换域名访问,多域名访问需要联系客服
  3. 检查有没有更换公众号
  4. 第一次授权时是否填写公众号APPID,如没填写,联系客服处理。
  5. 如上述都没问题,联系客服

■ 域名问题

系统配置 > 系统防封设置,炮灰域名建议使用独立域名,炮灰域名必须解析到服务器,并绑定到站点

■ 支付配置问题

1、如在平台未配置支付参数,请先进入公众号,找到支付参数 > 微信支付
2、进入模块后台,系统配置 > 红包接口参数,填写配置信息
3、商户平台的支付授权目录,如配置了炮灰域名,则添加炮灰域名,如没配置炮灰,则添加主域名
4、配置微信公众平台的js安全域名
5、如更换炮灰域名,微信商户平台>支付授权目录中的域名更改为新的炮灰域名;公众号配置同样更换

访问活动空白页面、打开活动404、无法打开网页

  1. 检查后台主域名和炮灰域名是否以“http://”或“https://”开头,以“/”结尾
  2. 检查主域名和炮灰是否解析绑定正确,如正确,PC端浏览器中,访问主域名和炮灰,检查是否可访问到平台
  3. 若开启泛解析,检查炮灰顶级和泛解析是否正确,如果正确,则炮灰的顶级和任意一个二级域名都可以访问到微擎
  4. 若开启泛解析,炮灰设置https,则炮灰必须安装配置泛域名对应的通配符SSL证书(不同于一般二级证书)
  5. 若开启泛解析,后台填写的主域名和炮灰域名(顶级)填写到公众号的业务域名和JS安全域名中
  6. 若未开泛解析,炮灰设置https,则炮灰必须安装配置对应的SSL证书,可自行在浏览器中访问https协议的炮灰,如没有对应正确的SSL证书,则会有提示
  7. 检查平台公众号下,参数配置中的oAuth独立域名是否配置,需与公众号的网页授权域名一致
  8. 查看平台公众号是否为授权接入,如是,改为普通接入再次尝试,授权接入是通过第三方平台,会有不稳定的情况

■ 分享后打不开


  1. 不要通过微信右上角“···”复制链接打开
  2. 等待页面加载完再分享,否则性质跟复制链接一样

注:因为系统有防封机制:来路判断,所以通过复制链接无法进入活动,微信投诉时提交的就是活动页链接。

■ 没有收到微信零钱

  1. 系统后台 > 系统配置 > 红包接口参数是否配置
  2. 是否开通了企业付款到零钱
  3. “系统配置 > 接口测试”自查一下接口是否正常,如不正常,右下角会有提示
  4. 检查企业付款到零钱的最低金额是否是0.3(商户平台中可手动设置)
  5. 检查企业付款到零钱的限制次数(商户平台中可手动设置)
    6 从活动列表找到“操作菜单>返利记录>补发列表”,如有补发记录,补发试试,右下角有提示。

■ 系统配置错误提示


系统配置中,二维码LOGO和公众号二维码,如开启或者关闭过远程附件的话,把图片保存到本地,再上传一次

■ 分享链接问题


非正常分享链接:
1、检查微信公众平台的js安全域名是否配置炮灰
2、页面没有加载完就分享,也会出现非正常分享链接(这点需要强调,因为系统是双重防封:炮灰域名和来路判断,所以页面没加载完就分享会出现非正常分享链接)

■ 商户号与商户appid不匹配

  1. 到商户平台–产品中心–APPID授权管理–我关联的AppID账号,点击【关联AppID】,根据流程填入自己的公众号AppID(如下图)
  2. 提交后,到公众平台–微信支付–商户号管理–待关联商户号,点击列表后面的确认按钮。商户号和公众号即可关联
  3. 如商户号和公众号是不同主体,则需微信审核后,公众平台才可以点击确认按钮进行关联

■ 参数错误:输入的商户号有误

检查商户号是否有空格,如有,删除空格

■ 产品权限验证失败

  1. 检查商户平台–产品中心–产品–企业付款到零钱是否开通
  2. T+1需要入住90天,30天不间断流水才可以开通, T+7申请后就有企业付款到零钱
  3. 检查商户平台–产品中心–产品–JSAPI支付和Native支付是否开通

■ 当前页面的URL未注册


将上述红线部分的域名,添加到“商户平台–产品中心–开发配置–支付授权目录”

■ 活动一直刷新,显示正在登录中

  1. 检查炮灰域名是不是跟主域名重复了
  2. 检查公众平台IP白名单是否有配置
  3. 检查平台的appscrete是否和公众平台的一致
  4. 检查平台公众号配置是否都正确

■ 微信JSSDK信息验证失败、错误码:10003

!

  1. 如果开启泛解析,炮灰域名必须是顶级,js安全域名里面填写的也是顶级,不要填www的(如果没有炮灰,主域名必须是顶级,并把顶级填到js安全域名中)
  2. 检查微信公众平台,公众号设置中的“业务域名”、“js安全域名”是否配置正确(参考[系统防封设置]目录)
  3. 检查公众号开发设置,“IP白名单”是否添加了服务器IP
  4. 平台的“公众号-参数配置-借用权限-众平台oAuth设置”是否有配置并且和公众号网页授权域名一致(参考[系统防封设置]目录)
  5. 检查平台中,公众号设置里,接入方式是否为“授权接入”,如果是,改成“普通接入”试试,接入授权为第三方授权,存在不稳定性
  6. 如配置没问题,检查平台版本是否为最新版本
    7.检查微信公众号平台,开发-接口权限中的access_token次数是否达到上限。

■ redirect_uri 参数错误

  1. 检查公众号配置是否正确
  2. 检查平台中,公众号设置里,接入方式是否为“授权接入”,如果是,改成“普通接入”试试,并且完善公众号信息,授权接入为第三方授权,存在不稳定性
  3. 平台的“公众号-参数配置-借用权限-平台oAuth设置”是否有配置并且和公众号网页授权域名一致(参考[系统防封设置]目录)

■ 支付时出现“undefined”

  1. 检查商户平台支付授权目录是否添加炮灰域名(位置:http://pay.weixin.qq.com> 产品中心 > 开发配置 > 公众号支付)
  2. 对照“炮灰域名”和“支付授权目录”是否一致(尤其注意http和https,不管用哪种,只要统一)
  3. 检查后台配置的微信支付秘钥和商户平台的API密钥是否一致
  4. 检查商户号有没有进错,有没有配置到错的商户号上面
  5. 检查商户号 > 产品中心 有没有开通JSAPI支付

■ 由于系统原因提现失败

  1. 检查商户资金是否充足
  2. 检查平台的商户号资金是否充足
  3. 测试企业付款接口是否正常(系统配置—测试接口)
  4. 检查单用户提现是否已达上限
  5. 检查提现金额是否超出系统配置里提现限额

■ 此IP地址不允许调用接口

  1. 到商户平台http://pay.weixin.qq.com的产品中心
  2. 找到企业付款到零钱功能,点击产品设置 > 发起方式,点修改![]
  3. 把自己服务器ip填写进去

■ 海报生成中

  1. 换个海报背景图试一下,海报背景图建议宽度为640,高度尽量不要太小
  2. 如开启了云存储,检查云存储配置是否正确,如未配置云存储,请不要开启
  3. 云存储位置:①微擎公众号–参数配置–远程附件;②微擎–站点设置–附件设置–远程附件

■ 音乐不播放

  1. 如果是外链,不播放,则需下载后,在本地上传
  2. 若开启云存储,本地上传不播放,请参考手册的【音乐自动播放的云存储设置】栏目,进行跨域配置

■ 更换炮灰后如何设置

  1. 解析@和*到服务器
  2. 顶级(abc.com)和泛域名(*.abc.com)绑定到宝塔站点上,注意目录要一致
  3. 后台炮灰配置成顶级域名(http://abc.com/)
  4. 公众号里你的炮灰更换成顶级(abc.com
  5. 商户号–产品中心–开发配置–支付授权目录,填写新域名http://abc.com/

■ 短信发送不成功

  1. 若验证短信配置的是阿里大鱼,请检查验证模板、签名是否审核通过,检查模板id是否配置正确,是否有充值套餐,
  2. 若验证短信配置的是阿里大鱼,第一步没问题的话,请检查服务器时间和北京时间是否一致。
  3. 宝塔平台所处php版本中,是否有禁用函数fsockopen
  4. 若提示“IP鉴权失败”,联系漫道添加服务器ip

■ 二维码打印的问题

1、如果量大需要广告公司打印,就下载二维码数据,直接交给广告公司
2、如果自己打印,需要标签打印机、标签纸以及刮层

标签打印机商家一般会提供免费二维码打印软件,导入二维码数据,对接打印机,就可以打印二维码了。
打印机推荐(标签纸:40×40):https://item.jd.com/11974760767.html
刮层推荐(6×36):https://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z09.2.0.0.729e2e8d53xURf&id=39669569539&_u=4232q7ve1ccc

■ 活动奖品数量、剩余奖品数量、限制中奖次数

  1. 活动奖品数量:即本次活动提供的奖品数量,后期做为参考数量
  2. 剩余奖品数量:初始值请保持与活动奖品数量一致,活动中会递减
  3. 限制中奖次数:即单用户在参与活动过程中,A奖品只能中n次,其他参与次数获得B、C、D等奖品。

■商家BOSS设置、商家奖品核销员

盲盒抽奖为例说明

  1. BOSS设置:即活动举办方在前台手机页面查看该活动的统计信息的管理人员,这个是举办方的管理人员
  2. 商家奖品核销员:即用户领券后到商家消费时进行核销卡券的核销人员,此人员为入驻此活动的商家店员

■ 奖项中奖概率

  1. 如果只有A奖品,中奖概率填写的不管是多少(除了0),都会百分之百中奖 (前提:没有设置“限制中奖次数”)
  2. 如果一等:20,二等:40,三等:60,那么得到奖品一等奖的概率就是20/(60+20+40)=16.66%,得到奖品二等奖的概率就是40/(60+20+40)=33.33%,得到奖品C的概率就是60/(60+20+40)=50%,如果A奖品抽完了,那么得到奖品B的概率就是20/(20+40)=33.33%,得到奖品C的概率就是40/(20+40)=66.66%

■ 取消分享却提示分享成功

微信现在已经不反馈分享成功接口了,所以无法判断用户是否分享成功。微信官方文档如下图:

*■ 出现以下提示


出现这个提示,其中一个原因为:IP白名单是否检查,如果是其他原因,请联系客服

■ 抽奖类活动点击异常

“活动描述信息”和“活动分享描述”不能有换行

■ 支付证书在哪下载、如何上传

系统后台“红包接口参数”配置如下:

■ 物流信息查不到

  1. 检查“系统配置>快递鸟物流接口”是否配置正确
  2. 是否有购买套餐
  3. 如配置正确,还无法查询,请参考下图

■ 上传视频和文件格式时上传不了

需要在“平台站点>附件设置”中配置

■ PC充值出现提示


请检查产品中心的“Native支付”是否开通,如下图

■ 视频压缩

推荐工具:qq影音

■ 移动端上传图片时好时坏

先检查平台是否开启调试模式,如果开启了,请关闭调试模式,再试一下,如果还不行找微擎提交工单说明问题。

■ 编辑器上传过多内容被卡掉


参考宝塔官方论坛:https://www.bt.cn/bbs/thread-7017-1-1.html

■Scop参数错误或没有Scope权限

1.看下公众号认证自己平台上的公众号设置信息是否验完整,包括appid和 appsecret、原始ID和认证情况,必须是认证服务号。
2.检查认证服务号是否过期。

■提示502错误


1.如果说主域名和炮灰不是同一站点,检查php版本是否一致。

■ 更换公众号

无限版,公众号可免费更换3次,3次后作废

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